Ces conditions générales et la réglementation sur la vente à distance s'appliquent à tous les achats de biens et/ou de services auprès de Tactical Archery UK via ce site Web. Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser ce site Web. L'utilisation de ce site Web ou le fait de passer une commande indique que vous acceptez ces conditions.
1. Conditions générales
1.1 Lorsque vous achetez des biens et/ou des services sur ce site Web, vous acceptez d'être lié par les termes et conditions du site Web Tactical Archery UK qui régissent son utilisation.
1.2 Vous pouvez passer une commande chez nous via notre site Web ou par téléphone.
1.3 Lorsque vous passez une commande chez nous, un e-mail de confirmation de commande vous sera envoyé à votre adresse e-mail. Cela signifie que nous avons reçu votre commande, mais pas que nous l'avons acceptée.
1.4 Votre commande ne sera considérée comme acceptée qu'après réception du paiement intégral et expédition de votre commande.
1.5 Nous nous réservons le droit de ne pas honorer les commandes que nous recevons. Ceci afin de nous protéger en cas d'erreurs, telles que des produits dont le prix est erroné, notre incapacité à livrer, une suspicion de fraude ou d'autres raisons.
2. Retours, remboursements et annulations
2.1 Nous souhaitons que vous ayez la meilleure expérience possible lors de vos achats chez nous. Si vous n'êtes pas satisfait et rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter.
2.2 Le règlement sur les contrats de consommation de 2013 vous donne le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception de vos marchandises. Dans la plupart des cas, vous pouvez changer d'avis et obtenir un remboursement complet.
2.3 Si vous changez d'avis pour une raison quelconque, nous n'accepterons les retours que si le produit est dans son emballage d'origine. Cela inclut les produits scellés dans des sacs en plastique - l'ouverture de la boîte pour inspecter le produit est autorisée. Vous ne pouvez pas retourner un produit s'il a été sorti de son emballage d'origine scellé pour une raison quelconque.
2.4 Nous sommes légalement en droit de déduire de tout remboursement une déduction équivalente à la perte de valeur liée à une manipulation inutile du produit. Il s'agit de toute déduction supérieure à celle à laquelle on s'attendrait normalement lors de l'inspection d'un produit dans un magasin de détail.
2.5 Tactical Archery UK vous remboursera dans les 14 jours la valeur de la commande d'origine, sous réserve que le produit et l'emballage ne soient pas endommagés et dans leur état d'origine.
2.6 Tactical Archery UK remboursera le coût des marchandises retournées mais n'est pas obligé de rembourser les frais de port et d'emballage.
2.7 Dans le cas d'une promotion qui offre la livraison gratuite à partir d'un certain montant (par exemple, la livraison gratuite à partir de 100 £), si les articles sont retournés pour un remboursement et que le nouveau montant total de la commande est inférieur au montant initialement spécifié, le prix de livraison sera déduit du remboursement. Par exemple, si vous avez commandé des articles d'une valeur de 125 £ et que vous souhaitez retourner certains des produits achetés d'une valeur de 33 £, la nouvelle valeur de la commande est de 92 £. Par conséquent, vous n'avez plus droit à la livraison gratuite. Le prix de l'envoi sera donc déduit du remboursement de 33 £.
2.8 Vous devez prendre raisonnablement soin des produits que vous souhaitez retourner pendant qu'ils sont en votre possession et vous assurer qu'ils sont retournés dans le même état que lorsque vous les avez reçus. Cela implique de ne pas utiliser les produits sous aucune condition.
2.9 Certains produits sont exemptés et ne peuvent être annulés ou remboursés une fois le traitement commencé. Cela comprend, sans s'y limiter, les produits fabriqués selon vos spécifications, les produits modifiés par rapport aux spécifications d'origine du fabricant, les flèches coupées à votre longueur, les cordes d'arc fabriquées sur mesure, les arcs fabriqués sur mesure.
3. Disponibilité des produits, commandes en souffrance, commandes spéciales et précommandes
3.1 Si un produit est marqué « En rupture de stock » ou « Commande spéciale », cela signifie que l'article n'est pas actuellement en stock dans notre entrepôt et que nous devrons le commander auprès de notre fournisseur. En moyenne, cela prend 1 à 2 semaines pour que le produit nous parvienne et une fois que nous l'aurons reçu, il sera expédié immédiatement en utilisant le mode d'expédition que vous avez choisi.
3.2 Vous pouvez acheter des produits marqués « Commande en souffrance » ou « Commande spéciale » sur notre site Web, mais veuillez noter que votre commande ne sera pas expédiée tant que le produit n'aura pas été reçu. Même si vous sélectionnez la livraison le lendemain ou la livraison en 48 heures, vous devrez toujours attendre l'arrivée du produit - c'est la méthode d'expédition qui sera utilisée une fois votre commande expédiée.
3.3 Veuillez noter que parfois, cela peut prendre plus de temps que les 1 à 2 semaines estimées, car cela dépend du fournisseur. Certains produits doivent être importés de l'étranger, comme d'Europe et des États-Unis. De nombreux facteurs peuvent contribuer aux retards, notamment les problèmes de fabricant, les retards avec les douanes et les coursiers, etc. Tactical Archery UK n'est pas responsable des retards qui sont indépendants de notre volonté. Vous commandez un équipement spécialisé haut de gamme qui ne peut pas être acheté n'importe où. Il faut du temps pour importer ces produits au Royaume-Uni.
3.4 Si un produit est marqué « Précommande », cela s'applique généralement aux produits qui ne sont pas encore sortis. Si un nouveau produit doit être lancé à l'avenir, nous pouvons le répertorier sur notre site Web afin que vous puissiez sécuriser votre commande et ne rien manquer. La date de livraison estimée des produits précommandés sera indiquée dans la description du produit.
3.5 Si un produit est marqué « En stock », cela signifie qu'il est dans notre entrepôt et disponible pour une livraison le lendemain s'il est commandé avant 15 heures.
4. Vérification de l'âge
4.1 Certains des produits sur notre site Web nécessitent que vous ayez plus de 18 ans pour effectuer un achat. Ceci est exigé par la loi britannique. En passant une commande pour un produit soumis à une limite d'âge, vous confirmez que vous avez plus de 18 ans.
4.2 Avertissement : Il est interdit d'acheter un produit soumis à une restriction d'âge si vous avez moins de 18 ans, ou de tenter d'effectuer un achat au nom d'une autre personne n'ayant pas atteint l'âge requis.
4.3 En tant que détaillant responsable, nous souhaitons nous assurer que tous nos produits soumis à une limite d'âge sont vendus uniquement à des personnes d'âge approprié. En plus d'étiqueter tous nos produits soumis à une limite d'âge, nous effectuons également un certain nombre de contrôles de vérification de l'âge à l'aide de logiciels et de contrôles manuels.
4.4 Si nous ne parvenons pas à obtenir une correspondance d'identification positive par des moyens publics, nous vous contacterons pour vous demander une copie d'une pièce d'identité avec photo valide, telle qu'un permis de conduire ou un passeport.
4.5 Si vous ne souhaitez pas ou ne pouvez pas fournir une preuve d'âge appropriée, votre commande sera annulée et remboursée.
5. Expédition et livraison
5.1 Tactical Archery UK livrera vos produits à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de la commande en utilisant le mode d'expédition choisi.
5.2 À la réception de la livraison, veuillez examiner attentivement le contenu de votre commande et vous assurer que tous les articles sont présents. Il est raisonnable pour nous de supposer que si vous n'avez pas contacté Tactical Archery UK dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, alors tous les produits sont présents et corrects. Nous vous conseillons vivement de ne détruire aucun emballage, y compris les brochures, dépliants, manuels, etc., tant que vous n'êtes pas convaincu que tous les articles sont présents et corrects.
5.3 Votre commande sera généralement expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après le jour de l'achat, sauf si le produit acheté est en « Commande en souffrance » ou « Commande spéciale » - veuillez vous référer à la section 3 de cette page pour plus d'informations. Si vous avez commandé avant 15 heures, nous essayons d'expédier votre produit le jour même.
5.4 Si un retard est prévu en dehors de ce délai, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone.
5.5 Veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition pour recevoir vos marchandises, car des retards avec le transporteur peuvent survenir à l'occasion, même si le produit a été envoyé avec une livraison le lendemain. Vous recevrez un e-mail avec un code de suivi une fois votre commande expédiée.
5.6 Si vous n'avez pas reçu votre colis dans le délai prévu, veuillez nous contacter par e-mail avec votre numéro de commande et nous suivrons la livraison pour vous.
5.7 Les colis ne sont pas considérés comme perdus par Royal Mail avant un délai minimum de 15 jours ouvrables.
5.8 Le risque des marchandises vous sera transféré dès qu'elles vous seront livrées.
6. Garantie, réparations et produits défectueux
6.1 Tous nos produits (à l'exception des articles d'occasion) sont fournis avec la garantie du fabricant. Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux.
6.2 Si votre produit présente un défaut dans les 30 jours suivant l'achat, nous échangerons, réparerons ou rembourserons votre commande.
6.3 Si vous pensez que votre produit est défectueux, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail pour décrire le problème. Nous vous demanderons d'envoyer des photos du défaut pour nous aider à évaluer le problème.
6.4 Si un produit se casse ou présente un défaut en dehors de ce délai, nous évaluerons les dommages et pourrons être amenés à facturer la réparation.
7. Paiement et modes de paiement
7.1 Nous acceptons les paiements en ligne par Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay et Paypal.
Si vous avez des questions ou n'êtes pas sûr de l'une de ces conditions générales, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone.
Courriel : info@tacticalarchery.co.uk
Téléphone : 0333 7726 134