Vogliamo che tu abbia la migliore esperienza quando fai shopping con noi. Se non sei soddisfatto e hai problemi, non esitare a contattarci e saremo lieti di aiutarti.
Il Consumer Contract Regulations 2013 ti dà il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Nella maggior parte dei casi, puoi cambiare idea e ottenere un rimborso completo.
Alcuni prodotti sono esenti e non possono essere annullati una volta iniziata l'elaborazione.
Esempi includono, ma non sono limitati a:
- Prodotti realizzati secondo le vostre specifiche o esigenze.
- Prodotti che sono stati modificati rispetto alle specifiche originali del produttore.
Se desideri esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite e-mail e fornire i dettagli del tuo ordine e il motivo del recesso. Una volta ricevuta, confermeremo la tua richiesta di recesso e ti aiuteremo con la procedura di reso.
I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dal momento dell'elaborazione di un rimborso. Di solito ci vogliono solo 1-3 giorni, tuttavia alcune banche hanno tempi di elaborazione più lunghi per i rimborsi.
Si prega di notare che siamo legalmente autorizzati a effettuare una detrazione da qualsiasi rimborso pari a qualsiasi perdita di valore associata a una gestione non necessaria del prodotto. Ciò sarebbe qualsiasi cosa in più rispetto a quanto ci si aspetterebbe se si guardasse il prodotto in un negozio al dettaglio.
Nella maggior parte dei casi accetteremo i rimborsi solo se il prodotto è nella confezione originale e non è danneggiato o utilizzato.
Potrebbe non essere possibile impedire la spedizione di un ordine se la richiesta di annullamento viene effettuata dopo che l'ordine è già stato inoltrato al nostro magazzino per l'elaborazione.