LIVRAISON
Au moment du paiement, en fonction de la taille et du poids de vos produits, vous pourrez choisir parmi une gamme de transporteurs différents pour livrer votre commande. Nous proposons actuellement des services de livraison de Parcelforce, Evri, Royal Mail et DPD.
Si vous passez votre commande avant 14h, elle sera expédiée le jour ouvrable même. Toute commande passée après 14h sera expédiée le jour ouvrable suivant.
Nos jours ouvrables sont du lundi au vendredi, de 9h à 17h30.
Si un retard est prévu en dehors de ce délai, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone.
Veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition pour recevoir vos marchandises, car des retards avec le transporteur peuvent survenir même si le produit a été envoyé avec une livraison le lendemain. Vous recevrez un e-mail avec un code de suivi une fois votre commande expédiée.
Si vous n'avez pas reçu votre colis dans le délai prévu, veuillez nous contacter par e-mail avec votre numéro de commande et nous suivrons la livraison pour vous.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Nous souhaitons que vous ayez la meilleure expérience possible lors de vos achats chez nous. Si vous n'êtes pas satisfait et rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous offrons actuellement un délai de retour de 30 jours, mais nous pouvons prolonger ce délai dans des circonstances particulières.
Nous comprenons qu'il est difficile de se faire une idée du produit si vous n'êtes pas en mesure de le sortir de l'emballage, mais le produit doit être retourné tel qu'il a été livré, avec toutes les boîtes et tous les emballages intacts et non endommagés.
Une fois le remboursement convenu, nous organiserons la collecte des marchandises par un coursier.
Lorsque les marchandises nous sont retournées, elles seront inspectées et un remboursement sera émis le jour même.
Les remboursements prennent en moyenne 1 à 3 jours pour revenir sur votre compte, mais dans de très rares cas, cela peut prendre jusqu'à 10 jours (selon le mode de paiement).
